Mesmo que sejamos muito criativos e brilhantes em encontrar soluções, se estivermos trabalhando no problema errado, estamos perdendo tempo e dinheiro. Quando recebemos um problema para solucionar, é muito provável que ele venha definido de uma forma vaga e enganosa. Assim, o primeiro e o mais importante passo é obter uma definição correta e em que você possa trabalhar objetivamente. Ao definir mal um problema, você estará tomando um caminho que o afasta do problema real e de qualquer possibilidade de solução. continue reading…